İade ve İptal Koşulları
Cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında bilgilendirme
1. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşme veya taksitle satış sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
İade edilmek istenen ürünlerin; kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir. Ürün ile birlikte gelen tüm aksesuar, garanti belgesi ve fatura da iade paketine eklenmelidir.
- Ürün ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Fatura aslı iade ile birlikte gönderilmelidir
- Ücretsiz kargo ile gönderilen ürünlerde kargo bedeli düşülebilir
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (kulaklık içi ped vb.)
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Çoğaltılabilir yazılım ve dijital içerikler
4. İade Süreci
İade talebinizi WhatsApp veya e-posta yoluyla bize iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra kargo ile iade gönderimi yapabilirsiniz. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargoda hasar görmüş veya hatalı gönderilmiş ürünler için teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz rica olunur. Hasarlı ürün kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
6. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için info@hamzatunc.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.